Aplikace O2 Fórum je důležitou součástí internetových stránek. Umožňuje přímou komunikaci O2 s uživateli/zákazníky a mezi uživateli/zákazníky navzájem. O2 Fórum je velmi užitečným nástrojem při hledání odpovědí, řešení problémů a výměně zkušeností.

V roce 2010 proběhla integrace do ePortálu (Liferay).

Neregistrovaný/nepřihlášený uživatel může v obsahu O2 Fórum pouze číst a vyhledávat, zatímco registrovaný/přihlášený uživatel má i oprávnění vytvářet komentáře a nová témata diskuzí.

Obsah O2 Fórum může být zobrazen různými způsoby. K dispozici jsou 4 základní možnosti:

• Seznam témat;
• Výpis komentářů;
• Výpis komentářů ve stromové struktuře;
• Výpis výsledků hledání.

Nedílnou součástí aplikace je administrační modul (integrovaný v rámci Konzole), který skýtá následující možnosti obsluhy:

• Správa uživatelů
• Kategorie
• Komentáře
• Emotikony
• Filtr vulgarismů
• Wildcard characters
• E-mail Blacklist
• MSISDN Blacklist

O2 Fórum je integrováno s těmito informačními systémy a službami:

ePortal Proxy Portlet

• O2 Fórum aplikace je integrována do portálového řešení ePortal pomocí Proxy portletu. ePortal  transformuje a zobrazuje obsah O2 Fórum.

ePortal Singl Sign On (SSO)

• Služba umožňující identifikaci uživatele (registrace, příhlášení).

Aplikace O2 Fórum je postavena na platformě PHP a integrována do ePortal (Liferay).