Kariéra

Více než 30 IDM realizací v Česku i zahraničí

AMI Praha Kariéra Service manager – L1, L2 support

Service manager – L1, L2 support

Hledáme parťáka do našeho týmu podpory pro zákazníky, především v oblasti identity managementu (https://www.identity-management.cz/). Budeš od našich zákazníků přebírat požadavky a dohlížet na jejich vyřešení. Brzy Tě zaškolíme do základů technologií, které používáme, abys mohl jednodušší požadavky řešit i sám. Budeš pečovat o zákazníky jako Zentiva, EON, Vodafone apod.

Zároveň budeš řešit drobné požadavky Tvých kolegů na nastavení přístupů do našich systému apod.

Co k tomu potřebuješ:

  • Velmi dobrou orientaci v IT technologiích
  • Znalost práce s kancelářskými programy.
  • Praxi s administrací operačních systémů nebo složitějších aplikací výhodou.
  • Příjemné vystupování, orientaci na zákazníka
  • Zájem o poznání specifických IT technologií – identity management apod.
  • AJ na komunikativní úrovni

 

Co tě čeká: 

  • Zodpovědnost za vybrané servisní zakázky (zajištění plnění požadavků ze smlouvy) z oblasti identity managementu a dalších.
  • Příjem požadavků z helpdesku nebo telefonické hotline v českém nebo anglickém jazyce

>>> L1 – požadavky od běžných uživatelů zákazníka,

>>> L2, L3 – požadavky od administrátorů zákazníka.

  • Zajištění reakce na požadavky ve stanovené době, jejich předání na specialisty.
  • Zajištění řešení požadavků ve stanovené době (ve spolupráci se specialisty).
  • Samostatné řešení jednodušších požadavků po zaškolení.
  • Reporting zákazníkovi o stavu řešení požadavku – v helpdesku, telefonicky.
  • Pravidelný reporting zákazníkovi o celkovém plnění služeb.
  • Interní reporting zaměřený na efektivitu plnění zakázky.
  • Zajištění základních požadavků na interní IT – nastavení přístupů, založení nových projektů v systémech apod.

Co ti u nás bude dělat radost

Můžeme nabídnout příjemné prostředí a přátelský kolektiv plný chytrých lidí a pozitivní energie. Podnikáme řadu zajímavých akcí, chodíme spolu na obědy a občas se po práci odreagujeme třeba ve fitku. Často také podnikáme zajímavá dobrodružství ve formě výletů či kulturních akcí.

A k tomu máme spoustu dalších benefitů:

  • občerstvení na pracovišti a příspěvek na stravování
  • týden dovolené navíc
  • individuální lekce angličtiny s rodilým mluvčím
  • multisportku
  • sdílené volnočasové zařízení v budově – kulečník, playstation, virtuální realita, masážní křeslo apod.
  • parkování pro kola a zázemí pro sportovce v budově

V týmu tě přivítá:

Tomáš Čihák

Ředitel výroby

Tomáš Čihák

-

Nejen tradiční benefity

HOMEOFFICE

Chceš pracovat z domova nebo využít možností sdílených kanceláří po celé Praze i mimo ní? Není problém.

DOVOLENÁ

Týden dovolené navíc.

ANGLIČTINA

Kolik jazyků umíš, tolikrát jsi člověkem. Naši kolegové mají prostor si každý týden zlepšovat svoje znalosti angličtiny s profesionálním lektorem.

MULTISPORT

Využij možnosti multisport karty!

ZDRAVÉ OBČERSTVENÍ

Protože žijeme zdravě, připravuje nám kolegyně jednou týdně zdravé občerstvení.

PŘÁTELSKÉ PROSTŘEDÍ

V AMI si na nic nehrajeme. Všichni si tykáme a rádi se potkáme občas po práci na pivu.

PIANO

Jsi muzikálně nadaný? Využij ve volných chvílích piano v lobby Praga Studios.

CYKLISTIKA

Parkování pro kola a zázemí pro sportovce v budově.

PLAYSTATION

Když je práce hotová, zapaříme si na Playstationu.

TEAMBUILDING

Stmelovat kolektiv považujeme za úplný základ.

KANCELÁŘE

Jsme členy komunity Scott.Weber a kromě našich krásných kanceláří v srdci Karlína, můžeme využívat prostory v několika dalších budovách v Praze.

Máte zájem?

    Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA a použijí se Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google a jejich Smluvní podmínky.